学党史受教育 强管理促提升--巨鹿站“四加强”促进收费工作

通过党史学习教育巨鹿站干部职工充分认识到“立足岗位服务人民做贡献就是办实事；就是对革命先烈精神的继承和发扬”。为此，巨鹿站召开收费工作专题会议，旨在提高服务司乘、服务人民的能力。

会议就巨鹿站收费工作中任务完成情况、当前存在问题、促进增收措施、加强文明服务等方面，进行深度剖析、梳理总结，为下一步收费工作的开展进行重点部署。一是加强“数据”分析，研判收费形势。通过对收费任务完成情况的总结，结合当前收费形势，我们必须保持高度重视，不容产生松懈思想。时刻关注周边县市道路维修、环境治理、交通管制等因素对我站车流量的影响变化，及时调整工作思路和工作方向。二是加强政策的再学习，提高政策讲解和与司乘沟通能力。加强对绿通车辆的核验力度，必须保证按规定按要求查验，做好资料留存工作，确保资料的完整性、有效性。人人做到熟练操作流程、熟记文件规定、正确讲解政策、耐心答疑解难，避免矛盾和投诉的产生。三是加强“收费+杏节”宣传，促进“全年全员抓收费”落地见效。“六月石榴坐枝头，巨鹿红杏展笑颜”，一年一度的“巨鹿杏节”即将到来，巨鹿站积极与当地相关部门洽谈，结合当地特产活动，开展“收费+杏节”增收模式，通过现场、朋友圈、微信群等渠道大力宣传巨鹿县杏节活动，吸引人们到巨鹿进行采摘，从而吸引车流增加通行费收入。四是加强文明服务、微笑服务，促进形象再提升。笑容真诚、语言温馨、举止规范、解答专业，是巨鹿站文明服务的追求。矛盾的产生与真心的赞美都源于细节。为此，巨鹿站组织开展“班前练习、班后分析”活动，各班组上岗前有手势规范练习、文明用语温习。下班后，班长对工作状况点评总结、组员分析交流。

通过加强细节管理，令广大车户更好地享受“温馨旅途、满意邢衡”真诚服务，感受党史学习教育带来的新气象。