邢衡邢台分公司召开肢体礼仪服务培训会

 6月24日上午，由收费管理部牵头组织召开了收费岗位肢体礼仪服务培训会，培训会以视频形式召开，各收费站站长、收费班长和收费人员，以及稽核管理中心、机电管理中心全体人员参加了培训。

培训会上收费管理部经理梁永国围绕分公司收费工作标准规范，着重从文明服务、服务用语规范，肢体语言服务标准、微笑服务、着装仪表标准等方面进行深入细致的解读和分析。针对当前收费队伍中普遍存在的文明用语不规范、肢体礼仪不达标、着装仪表不规范，岗前检查讲评、列队上下岗未按照规定动作和动作不到位的问题做了深刻的剖析。要求各收费站对照问题找差距，制定措施尽快整改。

此次收费岗位肢体礼仪服务大培训，将进一步提升收费队伍文明优质服务水平，促进收费人员肢体礼仪规范化，不断改进文明用语、微笑服务提质提效，为更好地服务司乘、服务社会展示高速人良好的精神风貌。