锦旗飘舞邢衡情 服务群众暖民心

近日，邢台市市民刘先生将一面印有“高速真情为民解忧，贴心服务尽职尽责”的锦旗和一封感谢信送到邢衡邢台分公司，对南宫养护工区机材股长陈利恒同志尽职尽责、耐心细致的服务表示高度赞扬和诚挚感谢。

据悉，8月23日晚8时许，车主刘先生驾驶冀E8308C车辆在邢衡高速邢台方向K88公里处发生交通事故，造成车辆损坏。事故发生后，车主刘先生与南宫养护工区取得了联系，南宫养护工区机材股长陈利恒同志详细了解了事故原因，并对有关政策进行了耐心细致的解答，平复了车主急躁的心理，同时与养护管理部取得联系，积极沟通事故处理事宜。27日下午，又与刘先生主动联系，帮忙联系了汽修厂和保险公司，在了解到车辆由于事故原因无法行驶时，又帮忙找来拖车对车辆进行托运。随后的十几天里，由于车主没有备用车辆，陈利恒同志多次自驾车带领车主刘先生奔波往返于汽修厂查看维修进展，并积极与汽修厂进行沟通，督促维修进度，最终在最短时间内完成了车辆的修复，得到了刘先生对该事故妥善处理结果的肯定和满意的回复。

锦旗飘舞邢衡情，服务群众暖民心。本着“温馨旅途、满意邢衡”的服务理念，邢台分公司职工深知一份求助就是一份责任，这面锦旗和这封感谢信凝聚着群众对邢衡高速的感激之情，也饱含着对邢衡高速事业发展的期望，同时我们也意识到自己身上所担负的责任，我们将始终坚持从群众的需求出发，将党史学习教育成果转化到实际行动，进一步提升服务意识和服务水平，向群众提供更加热情、优质的服务和安全、舒适的行车环境，为邢衡高速邢台段广大过往司乘人员保驾护航。