2月29日凌晨 2:35,一位老人在坂上站收费广场滞留。收费班长曹乐发现后,立刻上前询问,得知老人来自北边山区,因孩子在南石门医院住院,心急如焚赶来,到坂上收费站附近后,天黑迷路,体力不支。
了解情况后,曹乐马上将老人带入计重岗亭,为她倒上一杯热水,让她稍作休息,随后他立刻上报了值班领导,值班领导高度重视,要求做好延伸服务,让曹乐和备岗收费员王立辉,两人一起开车将老人送往南石门医院。
在前往医院的路上,王立辉不断安慰着老人,让她的心情渐渐平静下来。抵达医院后,他们与医院警务室取得联系,详细说明了老人的情况,请求警务室人员帮助老人找到她的家属。
分别时,老人紧紧握住曹乐和王立辉的手,再三表达着自己的感激之情,这场爱心接力,不仅让老人感受到了温暖,也展现了坂上收费站对延伸服务的重视和落实。坂上收费站始终秉持着服务无止境的河北高速服务理念,不断提升服务质量,用实际行动诠释着责任与担当。
未来,坂上收费站将继续发扬这种关爱精神,为每一位需要帮助的人伸出援手,将温暖传递给更多的人。
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