9月24日凌晨2点,内丘南站地泵入口处有一辆车开着双闪停了好长时间。正在值岗的二班收费员李旭娟上前了解情况,这时从车上跑下来三位女士,其中一位大姐哭着喊:“同志,能不能帮个忙,看看这个定位是不是你们这儿,我们亲人喝醉酒失联了,已经半个多小时了”,李旭娟听闻安慰家属不要着急。听到动静的二班班长郭士坤带领收费员于永伟也立即来到现场帮忙。手机导航定位显示她的家人位置在距离内丘南收费站30米处。收费人员经过查看监控,确定此人未上高速。寻人大姐哭着说:“这可怎么办,手机联系不上,急死了”。班长郭士坤请示值班站长刘军后,迅速开来皮卡车帮忙一块儿寻找。两个小时后终于在邢台市北外环107国道桥上找到了那位酒后失联大哥。此时,他的电动车已经没电了,当事人也是醉的一塌糊涂。三位女士手忙脚乱拖不动人。见状,郭士坤、于永伟帮忙将其扶上车,又把他的电动车装上,将醉酒大哥护送回家。寻人大姐感动的握着他们的手说,“今天幸亏有你们,要不然大半夜的我们都不知道该怎么办,你们收费员真的像亲人一样温暖”。
为了表达对内丘南站工作人员的感激之情,常某军、宋某娟夫妇连日赶制了一面锦旗,上面绣着“热情帮助献真情,助人为乐新风尚”的字样,于当日下午亲自送到了内丘南收费站。
细微之处见真情,点滴小事显大爱。内丘南收费站全体员工以实际行动践行“服务无止境”的文化理念,展现了河北高速收费人员的良好形象。
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