任泽站: 热心帮助司乘提升服务品质

2024-09-29 10:05 　作者：王传友来源：邢衡邢台分公司-任泽站

9月25日，傍晚7点50分左右，一辆车牌号为鲁NP****黑色小轿车停在了收费六车道，司机交完费后焦急的询问收费员:“可以帮忙吗？车辆不能启动了”。当班收费员王立志立即答应，并迅速通知了当班班长段彦锋。班长段彦锋赶到后，首先帮助司机将车辆推出收费车道，以免影响后面车辆安全通行。将车辆推到安全位置后，便向司机了解了具体情况，原来是司机在衡水到邢台方向距离收费站两公里处撞上了一只闯上高速的野狗，造成了前保险杠和水箱的损坏，勉强将车辆开到了任泽收费站。随后班长为司机联系了高速交警，告知了此车车祸情况，并指导司机联系了保险公司。十五分钟后高速交警与救援车同时赶到，拉着司机和轿车离开了。司机离开时连声感谢！