6月3日晚21时30分左右,一辆车牌号为冀AN***9的冷藏车停在收费广场,神色焦急的司机向正在工作中的收费员刘辉发出了求助信号:“我的车没油了,能帮帮我吗?”刘辉迅速报告班长车户情况,班长路风磊赶到以温和的语气安抚陈先生:“别着急,我们一起来想办法。”询问得知司机师傅是从天津拉货到邢台,因疏忽未检查油表,导致车辆在接近收费站时油量耗尽。班长和收费员立即行动起来,迅速将车辆推行至安全地带。“别担心,收费站附近就有加油站,我马上安排人去取油。”班长的一席话,让司机紧张的情绪得到了极大缓解,20分钟后燃油被安全带回并顺利加注。随着车辆的轰鸣声再次响起,司机师傅的脸上露出了感激的笑容。临行前,他紧紧握住收费员的手,连声道谢:“真的太感谢你们了!不到半小时就帮我解决了大问题!”
此次紧急救援行动生动诠释了河北高速“服务无止境”理念的深刻内涵,内丘南站全体员工将继续以实际行动践行对过往司乘的承诺与关怀,让高速公路成为传递温暖与希望的爱心之路。
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