邢家湾收费站：小车故障滞留 收费站暖心解忧

9月7上午10时，一辆从沧州来邢台旅游的小型客车驶入邢家湾收费站出口车道时焦急的向当班收费员请求帮助，经询问得知，由于车辆离合器出现故障无法安全行驶，司机只能就近从邢家湾站下高速。 

正在执勤的班长了解情况后，一边帮着把车辆移动到安全地带，一边安排外勤人员引导后方车辆，确保现场安全畅通。由于车辆故障较严重，只能拖走维修，收费人员又主动帮忙联系附近汽车维修厂，说明车辆状况，协调维修人员尽快前来处置，同时热情地将一家5口引导至站内“爱心驿站”休息，贴心地端上温开水、提供纸巾，让一家人在等待中感受到贴心关怀。车主连声道谢：“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我们外地人真不知道怎么办才好。”  

一直以来，邢家湾收费站始终将“我为群众办实事”融入日常工作的每个环节，以“便民、利民、为民”为出发点，主动为过往司乘提供力所能及的帮助，全力打造司乘出行路上的“温馨港湾”。