邢家湾收费站：深夜暖心守护 多方联动为事故车主解急难

9月4日22时许，邢家湾收费站出口车道内，当班收费员王建芳发现一辆驶入的小型私家车未悬挂车牌，且车头有明显撞击痕迹，立即将情况报告给当班班长。

班长迅速带领备岗人员赶到现场，一边按照规范引导车辆安全停靠至站区指定区域，一边主动上前与车主沟通。据车主讲述，其车辆在高速行驶中不慎撞击障碍物，事发后未仔细检查车况，直至被收费员提醒，才发现前车牌已丢失。了解情况后，收费员一边安抚车主情绪，一边耐心指导车主联系投保保险公司，并联系高速公路养护部门，协调养护人员前往对应路段巡查查找。

约1小时后，养护人员传来消息——在车主行驶的路段附近成功找到遗失的车牌。       得知车牌已有着落，车主悬着的心终于放下，连连向收费人员致谢，“本来晚上出事故就又慌又急，还丢了车牌，多亏你们全程帮忙，真是解决了我的大难题！”

一直以来，邢家湾收费站始终秉持“以司乘为中心”的服务理念，将便民服务融入日常工作的每一个细节。此次深夜联动助民，不仅通过主动担当、高效协作帮司乘解决了实际困难，更以暖心行动践行了高速服务的温度与责任，为过往司乘营造了安全、畅通、舒心的出行环境。