邢家湾站：服务无止境 温暖伴途行

12月9日凌晨5时许，邢家湾收费站入口车道内，一束微弱灯光伴着摩托车发动机轰鸣声，引起当班收费员注意。只见一位身着旧棉衣的老人，驾驶三轮摩托车颤巍巍试图驶入高速，收费员当即快步走出岗亭，果断挥手劝阻，并迅速将老人引导至外广场安全区域。

经沟通了解，老人系南和县居民，计划前往隆尧售卖粉条，因天色昏暗迷路误闯收费站。收费员第一时间递上热水为老人暖身，随后结合手机地图与本地路网经验，为其规划安全便捷的普通公路路线，同时用大字在纸上绘制路线简图，清晰标注关键路口与显著地标，反复细致讲解，直至老人完全领会。为保障行程安全，她还主动留下联系方式，再三叮嘱老人途中若有疑问可随时联系求助。

一次及时劝阻、一张手绘地图、几句暖心叮咛，在寒冬中汇聚成温暖微光，不仅为迷途老人照亮前行之路，更生动践行了“服务无止境”的高速文化理念。