邢家湾站：寒晨伸援手 高速暖人心

1月23日凌晨六点半，天色微亮，邢家湾站当班班长巡查时发现一名中年女士孤身滞留广场，神情焦急茫然。询问得知该女子从山西返程，暂无法联系家人。考虑到清晨气温低、广场无遮蔽，班长将其引导至收费值班室，递上热水取暖歇脚，同时安抚其焦躁情绪。沟通确认住址后，建议通过网约车返程以保障安全高效，因其不会操作手机，便主动帮助精准录入接车点与目的地，反复核对行程信息，确保无误。

等待车辆期间，收费班长全程陪同闲聊，缓解其不安，同步关注车辆定位与抵达进度。出租车抵达后，仔细核对司机信息，护送其安全上车。临行前，该女子再三致谢，感念寒晨里的及时援手，让自己在陌生环境中倍感温暖。