暖心相助解民忧——巨鹿收费站传递“高速温度”

在邢衡高速巨鹿收费站，收费员暖心帮助带娃女士顺利前往县医院的举动，让冬日的收费站充满温情，用实际行动诠释了为民服务的初心。

1月31日，收费员在执勤时，发现站口有一位带着孩子的女士面露焦急，不停四处张望。察觉异常后，收费员立即上前耐心询问，得知女士急需前往县医院，却因不熟悉路况，收费站离县城较远，始终无法成功打车，又身处陌生环境，一时手足无措。了解情况后，收费员第一时间将此事上报给班长，收费站工作人员迅速行动，多方联系协调，很快为女士找到合适的出租车。在确认车辆信息、叮嘱司机注意安全后，工作人员还细心安抚了女士和孩子的情绪，看着车辆顺利驶离，悬着的心才放下。

“群众有需要，我们来帮忙”不仅是一句口号，更是巨鹿高速收费站全体工作人员的行动指南。此次暖心相助，只是收费站日常为民服务的一个缩影。工作中，收费站始终坚持以人民为中心的服务理念，主动关注司乘人员需求，积极开展各类便民助民服务，用点滴善举为过往司乘排忧解难，让高速出行更有温度，也树立了高速服务的良好形象。