邢衡邢台分公司多措并举护航“五一”出行

为切实保障假日期间道路通行安全顺畅，邢衡邢台分公司提前部署、精准施策，紧扣安全保畅工作目标，全面升级通行保障举措，以高效管理、贴心服务为广大司乘打造平安舒心的出行环境，圆满完成“五一”假期安全保通保畅各项任务。

一是周密部署调度，全面加快通行效能。提前研判假期车流高峰规律，结合历年通行数据与今年出行趋势，科学制定疏堵保畅方案。各收费站点实时监测车流变化，动态调整车道开放数量；合理安排人手，强化收费广场交通疏导，全力实现 “车道快放、车辆快通、拥堵快疏”；同时加强应急处置能力，确保突发情况快速处置、高效解决。

二是全线隐患排查，全面夯实安全根基。提前召开“五一”假期“一路多方”保通保畅工作联席会，聚焦站点、收费车道、机电设备等关键区域，开展安全隐患排查，对发现的问题立行立改、闭环管理。严格按照包保工作安排，分公司领导班子取消休假，开展安全保畅督导工作。加大道路巡查频次与设备维护力度，对收费系统、监控设施等进行全面检修，确保稳定运行，筑牢道路安全防护网。假期期间共清捡垃圾1202.78km，抛洒物清捡135次，微信保畅群发布路面异物信息15次。

三是加强温情服务，全面管控安全风险。持续优化文明服务标准，规范收费人员仪容仪表与服务流程，统一使用文明用语，融入节日温馨问候，展现高速窗口良好风貌。升级便民服务举措，全线设置便民服务台，配齐饮用水、应急药品、修车工具等物资，主动为司乘提供路线指引、政策解答、应急救助等服务120余次;多渠道发布路况信息、更新情报板提示312次、开展路况抖音直播10场，接听群众咨询电话248个，拦劝返非机动车辆人员30次，分流管控车流2次，主动为司乘答疑解惑、排忧解难，以细致周到的服务提升司乘出行满意度与幸福感。